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Retour à la boutiqueLivraison & Retours
Livraison
Nous expédions vos commandes depuis nos entrepôts situés en France et dans l’Union européenne via nos transporteurs partenaires UPS, FedEx et La Poste / Colissimo. Le choix du transporteur est déterminé en fonction du poids, du volume et de la destination de votre colis, afin de vous garantir les meilleures conditions d’acheminement et un suivi optimal.
Zones et tarifs
| Destination | Panier < 150 € | Panier ≥ 150 € |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Offerte | |
| Union européenne | Offerte |
Délais de livraison
Nos produits sont stockés dans différents entrepôts situés en France et dans l’Union européenne. Le délai d’acheminement varie donc selon l’emplacement de l’entrepôt d’origine de chaque produit.
Le délai de livraison estimé est indiqué directement sur chaque fiche produit, avant toute validation de commande. Un email de suivi avec numéro de tracking vous est envoyé dès l’expédition.
À la réception
Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis en présence du livreur. En cas d’avarie ou de manquement, formulez des réserves précises sur le bon de livraison et contactez-nous sous 3 jours à contact@fauteuildejardin.com.
Retours et Rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à justifier votre décision.
Comment retourner un produit ?
- Contactez-nous à contact@fauteuildejardin.com en indiquant votre numéro de commande
- Préparez votre colis : le produit doit être non monté, non utilisé, dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires
- Expédiez le colis à l’adresse que nous vous communiquerons
- Remboursement sous 14 jours à compter de la réception du produit (ou de la preuve de son expédition)
Frais de retour à la charge du Client
Nos produits étant volumineux, ils ne peuvent pas être renvoyés par voie postale standard. Les frais de retour sont à votre charge et varient selon :
- Le poids et le volume de votre produit
- L’entrepôt d’origine (France ou autre pays de l’Union européenne)
- Votre localisation
Estimation des frais de retour
Tarifs indicatifs basés sur les grilles UPS Standard 2026 (référence France → Allemagne). Les frais réels peuvent varier selon l’entrepôt d’origine et votre adresse.
| Catégorie de produit | Poids indicatif | Dimensions approximatives | Estimation frais de retour |
|---|---|---|---|
| Chaise pliante, tabouret | 5-10 kg | ≤ 80 × 40 × 20 cm | 15 € – 25 € |
| Fauteuil standard | 10-18 kg | ≤ 90 × 70 × 80 cm | 25 € – 45 € |
| Fauteuil XL, relax, suspendu | 18-30 kg | ≤ 110 × 90 × 90 cm | 40 € – 65 € |
| Salon 2 places, canapé | 25-45 kg | ≤ 180 × 90 × 90 cm | 60 € – 90 € |
| Salon complet, ensemble > 4 pièces | > 45 kg | Envoi palettisé | Sur devis |
Important : ces montants sont des estimations basées sur les tarifs UPS Standard entre la France et l’Allemagne. Le coût réel dépend de l’entrepôt d’origine du produit (France ou autre pays de l’Union européenne), du volume exact et de votre adresse de livraison. Une estimation personnalisée vous sera communiquée lors de votre demande de retour.
Ce que nous vous remboursons
- Le prix du produit : oui
- Les frais de livraison initiaux (au tarif standard) : oui
- Les frais de retour : restent à votre charge
Un problème ? Parlons-en avant tout
Avant d’engager une procédure de retour, contactez notre service client à contact@fauteuildejardin.com — nous trouvons une solution à la grande majorité des demandes en moins de 48 heures.